Garanti
1. Garanti och garanti
Garantiperioden för elsparkcyklar är följande. Om kunden upptäcker icke-mänskliga skador inom garantiperioden skickar vi reservdelarna kostnadsfritt.
Efter garantiperioden måste kunden betala för reservdelar och fraktkostnader. Elskotrarna vi säljer är fabriksnya vanliga produkter, alla delar är desamma som originaldelarna.
För att underlätta för kunder att snabbt lösa problem med tillbehör säljs tillbehör som köps separat till självkostnadspris; därför täcks de inte av garantin, förutom DOA.
Observera: Begagnade elsparkcyklar och modifierade elsparkcyklar täcks inte av garantin.
2. Garantitäckning
| Typ | Garantiinnehåll | Varaktighet |
|---|---|---|
| Värd | Rammontering, hjulmotor, regulatormontering, styre, pannkropp | 1 år |
| Instrumentpanel i cockpit, bakhjulsnav, bromshus, skivbromsenhet, fällbart styre, framgaffel | 1 år | |
| Gaffelrörets roterande delar, styrbuss, bromsledning | 1 år | |
| Bilaga | Batteri, laddare, bromsstyre, fingerrattstyre | 6 månader |
| Utseende på slitdelar | Stötfångarlister, strålkastarenheter, instrumentkåpor, handtag, däck, slangar, ringklockor | 1 månad |
| Skärmar, baklyktor, dekorlister, fotstödskomponenter, batterifackskydd, golvdynor | 1 månad | |
| Laddningsportens bas, gummipropp | 1 månad |
| Notera |
|---|
| Insexnycklar och förlängningsventiler är strikt slumpmässiga förbrukningsvaror och har ingen garantitid. |
| Följande villkor täcks inte av garantin (inklusive men inte begränsat till följande bestämmelser) |
|---|
| 1. Obehörig reparation, felaktig användning, kollision, försummelse, missbruk, olycka, ändring eller felaktig användning av tillbehör som inte är produkt; |
| 2. Giltighetstiden för de tre garantierna har överskridits; |
| 3. Skada orsakad av force majeure; |
| 4. Skador orsakade av vattenintrång eller genomblötning; |
| 5. Skada orsakad av våld eller våldsam förstörelse; |
| 6. Skador orsakade av mänskliga orsaker (inklusive men inte begränsat till fordonsinträngning, punktering, stöt, spår och skador orsakade av normal användning av yttre delar etc.); |
Ett av följande villkor berättigar INTE till garanti:
1) Fel orsakat av att användaren inte har använt, underhållit och justerat enligt "Instruktionsmanualen".
2) Användare demonterar, reparerar och modifierar själva, och fel som orsakas av att användarreglerna inte följs.
3) Fel orsakat av felaktig användning eller förvaring av användaren, eller olycka.
4) Kostnaden för att åka till andra verkstäder för reparationer utan samtycke.
5) Mindre repor eller skador på den yttre förpackningen orsakade av tillbehörens transport omfattas inte av garantin.
6) Vänligen kontakta oss och få vårt skriftliga godkännande innan du skickar tillbaka någon vara. Produkter som returneras utan godkännande återbetalas inte.
7) Förbrukningsdelar omfattas inte av garantin, inklusive däck, sadlar, plastdelar, bromsar, bromsskivor, bromsbelägg, bromsledningar, ytrepor etc.
3. Hur man ansöker om garanti
Steg 1: Ta en bild/kort video av din fråga.
Steg 2: Skicka en kort beskrivning av problemet, bilder eller videor av problemet, ordernummer och inköpsplattform till info@freeboy.se .
Steg 3: Vi diagnostiserar ditt problem och om det är tydligt vad som är fel kommer vi att tillhandahålla en lösning.
Steg 4: När det gäller problem som inte kan diagnostiseras från första början skickar vi felsökningsfilerna. Du behöver dem identifiera enligt vår detekteringsmetod och förse oss med motsvarande videor eller bilder. Vi ger en lösning efter att vi mottagit videorna eller bilderna.
Steg 5: Vi verifierar din orderinformation och leveransadress och skickar motsvarande tillbehör till dig igen.
4. Kontakta oss
Vänligen maila oss via info@freeboy.se
Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag.